Au regard des transformations en cours et de l'importance des enjeux RSE pour l'avenir, le Groupe Groupama a travaillé à l'élaboration de sa nouvelle stratégie RSE pour 2022-2024. Sur ces bases, un nouveau cadre stratégique spécifique et différenciant a été posé, accompagné d'un plan d'actions communautaire, ainsi que d'indicateurs et d'une gouvernance dédiée visant à piloter notre trajectoire.
Dans l’esprit de sa raison d’être, Groupama souhaite mettre en avant 3 axes prioritaires de différenciation dont la combinaison est unique sur le marché :
- développer une relation client humaine, proactive et responsable ;
- proposer des solutions de protection répondant à l’évolution de l’environnement et des modes de vie ;
- apporter une contribution active au développement durable de la vie locale.
Ces 3 axes sont complétés par 2 socles fondamentaux qui répondent :
- soit à des pressions réglementaires ou de marché : contribuer au développement de la finance durable par nos investissements et par nos supports d’épargne ;
- soit à des exigences d’exemplarité et d’engagement en tant qu’employeur et dans la trajectoire de réduction de l’empreinte carbone propre au fonctionnement du Groupe.
Ce cadre stratégique spécifique s’appuie sur 3 idées clés :
- Une stratégie sincère et authentique, qui nous ressemble et s’appuie sur nos forces ;
- Une stratégie qui nous différencie ;
- Une stratégie qui nous permet de décider d’actions communautaires RSE au service d’une croissance pérenne.
Les étapes de l’élaboration de la stratégie RSE 2022-2024
La nouvelle stratégie a été élaborée selon une méthode participative : à partir d’un catalogue de questions de référence adapté à nos métiers, 130 interviews ont été menées en individuel et en collectif avec des parties prenantes internes (salariés, présidents et élus mutualistes) et des parties prenantes externes (agences de notation…).
Il en est ressorti les principaux enseignements suivants :
- Un alignement des priorités entre les parties prenantes externes et internes
- Des enjeux stratégiques qui ressortent nettement :
– le développement de solutions pour accompagner les transitions qui parcourent la société
– un lien fort avec l’économie locale réaffirmé
– des attentes importantes en matière de relations clients et de prévention
– une gouvernance RSE à renforcer - Des attentes incontournables liées au rôle d’investisseur et d’employeur de Groupama.
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